Dialog er altid bedre end konflikt, men hvis en konflikt er gået i hårdknude har du muligheden for at klage. Din klage skal være skriftlig og kun undtagelsesvist dreje sig om hændelser, der er mere end 2 uger gamle. Den skal sendes til dit kollegiums beboerråd (evt. klageudvalg). Klager over overtrædelse af husordenen behandles af beboerrådet i lukkede møder med absolut diskretion. I tilfælde af grovere klagesager sender beboerrådet sagerne til Kollegiekontoret, som så viderebehandler dem.
Hvis dit kollegium har udarbejdet en procedure for klagesagsbehandling, kan du finde den andetsteds her i beboermappen.
Hvis du har fået behandlet en klagesag, men ikke er tilfreds med udfaldet, har du mulighed for at henvende dig til kommunens beboerklagenævn.
Beboerklagenævnet kan bl.a. tage sig af sager, der vedrører:
- boligens stand ved indflytning og fraflytning
- husorden, chikane m.v.
- råderet
- vand- og varmeregnskab
Beboerklagenævnet kan bl.a. træffe afgørelser om:
· en beslutning i beboerdemokratiet er gyldig
· en beboer skal have en advarsel
· ophævelse af et lejemål
Både beboere og boligorganisationen kan gå videre til boligretten, hvis de er utilfredse med en afgørelse i beboerklagenævnet. Dog er evt. advarsler endelige. Find yderligere information om beboer-klagenævnet på: